Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Solo realizamos envíos dentro de España (incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla con condiciones especiales).
¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a [input amount] €. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de [input amount] €. Consulta más detalles en nuestra política de envío y entrega.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Puedes encontrar más información en nuestra página de envío y entrega. El plazo estimado es de [input number] a [input number] días laborables.
¿Aceptan devoluciones?
Tienes derecho a devolver tus artículos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Para más información, consulta nuestra política de cancelación y devolución.
¿Aceptan devoluciones de productos no defectuosos?
Sí, aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos no defectuosos, siempre que cumplan con nuestra política de cancelación y devolución. En general, no es necesario que devuelvas productos defectuosos: los reemplazaremos sin coste adicional. Lo mismo aplica para artículos enviados incorrectamente.
Solo asumirás los gastos de devolución de productos en perfecto estado – es decir, productos que ya no deseas por motivos personales.
¿Aceptan cambios?
No aceptamos cambios directos. Si deseas un talle o modelo diferente, deberás realizar una devolución y hacer un nuevo pedido. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cuánto tiempo tengo si quiero devolver un pedido?
Nuestra tienda permite a los clientes un plazo de 30 días para solicitar una devolución y recibir un reembolso. La única condición es que el pedido cumpla con los términos de nuestra política de cancelación y devolución.
¿Qué opciones ofrecen para el proceso de devolución?
La única opción que ofrecemos actualmente para devoluciones es el envío a través de servicio postal o mensajería.
¿Proporcionan etiquetas de devolución?
Lamentablemente no; la etiqueta de devolución corre por cuenta del cliente.
¿Cobran algún gasto de reposición?
No, no cobramos gastos de reposición por devoluciones.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Normalmente, el plazo máximo es de 14 días desde que recibimos y procesamos tu devolución.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Visita nuestra página de seguimiento de pedidos, haz clic en "Seguir tu pedido" y sigue las instrucciones.
¿Cómo puedo contactar con tu equipo de soporte?
Ofrecemos varias formas de ponerte en contacto con nosotros. Disponemos de una página dedicada con un formulario para rellenar, o puedes contactarnos a través de las siguientes opciones:
Información de contacto
Nombre de la tienda: Barella
Nombre de la empresa: PMA Pay BV
Número de registro: 87762951
Dirección del almacén: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Países Bajos
Dirección de la empresa: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Países Bajos
Correo electrónico: info@barella.es
Número de teléfono: +31 97010204926
Nuestro objetivo es responder a sus consultas en un plazo de 24 horas.
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